V zadnjih dveh letih se je v poslu z zasloni mobilnih telefonov precej spremenilo.
Pred nekaj leti je večina servisnih delavnic skrbela predvsem za eno stvar:
"Koliko stane zaslon?"
Zdaj so pogovori drugačni.
Zlasti pri trgovinah, ki vsak teden popravljajo veliko število iPhonov, se je pozornost počasi preusmerila na:
- stopnje vračanja
- stabilnost na dotik
- doslednost serije
- dolgoročno delovanje zaslona-
Ker so se številni servisi na težji način naučili, da nakup najcenejšega zaslona pozneje pogosto postane dražji.
In iskreno, večina težav vpoprodajni industriji LCD in OLEDne pojavi se prvi dan.
To je tisto, zaradi česar je ta posel težaven.
Veliko nadomestnih zaslonov je med namestitvijo videti povsem v redu.
Svetlost je videti močna.
Touch deluje normalno.
Barve se zdijo sprejemljive.
Stranke testirajo telefon dve minuti in odidejo zadovoljne.
Teden dni kasneje začne servisna delavnica dobivati sporočila, kot je:
- "Čuden dotik."
- "Zaslon včasih utripa."
- "Svetlost se je nenadoma spremenila."
- "Med polnjenjem se telefon segreje."
Na tej točki veliko strank domneva, da je serviser naredil napako.
Toda ljudje, ki že leta delajo v industriji LCD-zaslonov za mobilne telefone, običajno vedo, da se težava pogosto začne veliko prej - v sami dobavni verigi.
Ena stvar, ki jo mnogi novejši kupci še vedno podcenjujejo, je, koliko je pomembna kakovost skritih komponent.
Večina strank vidi samo zaslonsko ploščo.
Toda izkušeni veletrgovci so pozorni na popolnoma drugačne stvari:
- kakovost IC na dotik
- vzdržljivost flex kabla
- natančnost priključka
- stabilnost osvetlitve ozadja
- konsistenca laminacije
Dva zaslona iPhona sta lahko navzven videti skoraj enaka, medtem ko se po nekaj tednih dejanske uporabe obnašata zelo različno.
To je trenutno še posebej pogosto na poprodajnem trgu OLED.
Veliko tovarn danes agresivno tekmuje s ceno.
Ta pritisk je precej spremenil industrijo.
Da bi zmanjšali stroške, nekateri proizvajalci tiho znižujejo kakovost na področjih, ki jih kupci ne morejo takoj opaziti med kratkim testiranjem.
Na primer:
- nižji-razred čipov IC na dotik
- šibkejši materiali flex kablov
- poenostavljene zaščitne plasti
- manj stabilno upravljanje napetosti
- nižje stopnje vzorčenja QC
Na začetku lahko zaslon deluje popolnoma dobro.
Ko pa telefon enkrat izkusi:
- večkratno polnjenje
- igralna vročina
- uporaba zunanje svetlosti
- žepni tlak
se začnejo pojavljati majhne slabosti.
Zato se dandanes marsikatera težava namesto takoj pokaže postopoma.
Zanimivo je, da nekatere servisne delavnice postajajo zelo previdnepoceni zasloni OLED.
Pred nekaj leti so nadgradnje OLED postale zelo priljubljene, ker so strankam všeč:
- globlje črne
- močnejši kontrast
- tanjša struktura zaslona
In z vidika trženja se "OLED" sliši bolj premium kot LCD.
Toda po velikem številu garancijskih vračil začenjajo nekatera servisna podjetja ponovno razmišljati o stvareh.
Ne zato, ker je tehnologija OLED slaba.
Težava je v tem, da se nizko-cenovna kakovost OLED po prodaji med tovarnami preveč razlikuje.
Nekateri poceni zasloni OLED so med namestitvijo videti fantastični, vendar postanejo nestabilni pri vročini.
Še posebej med:
- igranje
- hitro polnjenje
- dolga uporaba navigacije
- največje nastavitve svetlosti
Težave, kot so te, so vse pogostejše:
- utripa pri nizki svetlosti
- zelen odtenek
- dotik duhov
- zakasnjen odziv
- nestabilno zatemnitev
To je eden od razlogov, da nekatere izkušene servisne delavnice še vedno dajejo prednost stabilnim nadomestkom LCD za nekatere stranke.
Predvsem stranke, ki jim je bolj kot popolnost zaslona pomembna zanesljivost.
Druga pomembna težava na trenutnem trgu je nedosledna kakovost serije.
To postaja resen glavobol za številne veletrgovce.
Nekateri dobavitelji ponujajo odlične vzorce.
Prva pošiljka izgleda super.
Kasneje se proizvodne serije nenadoma spremenijo:
- dotik postane manj odziven
- premiki kalibracije svetlosti
- prileganje okvirja postane nedosledno
- spremembe kakovosti priključka
Ime modela zaslona ostane enako, notranji materiali pa so morda že drugačni.
To se zgodi pogosteje, kot se mnogi kupci zavedajo.
Še posebej v visoko cenovno-konkurenčnih tovarnah, kjer se proizvodni materiali pogosto spreminjajo.
Ljudje zunaj industrije pogosto mislijo, da so zasloni mobilnih telefonov standardizirani izdelki.
Pravzaprav je poprodajni posel z zasloni veliko bolj zapleten.
Tudi zasloni, ki uporabljajo podobne zaslone LCD, se lahko še vedno obnašajo zelo različno, odvisno od:
- dobavitelj IC na dotik
- kakovost osvetlitve ozadja
- material flex kabla
- natančnost lepljenja
- standardi QC
Zato izkušeni kupci le redko ocenjujejo dobavitelja samo po enem vzorcu.
Najresnejši test veletrgovcev:
- več proizvodnih serij
- dolgoročne-namestitve
- toplotno obnašanje
- konsistenca na dotik
- stopnje donosa skozi čas
preden zgradite stabilne odnose z dobavitelji.
Ena stvar, ki je v zadnjem času postala zelo očitna, je, da več servisnih podjetij zdaj bolj skrbi za stabilnost delovanja kot za ultra-nizke cene.
Ker ko se trgovina dovolj poveča, postanejo povratna popravila izjemno draga.
Ne le zaradi stroškov zamenjave.
Ampak zaradi:
- delovni čas
- pritožb strank
- negativne ocene
- okrnjen ugled
- tveganje ponovnega popravila
Še posebej danes, ko ocene v Googlu in družbeni mediji tako močno vplivajo na lokalna servisna podjetja.
Številne servisne delavnice bi raje imele nekoliko manjši dobiček na popravilo, če bi to pomenilo, da bi se pozneje vrnilo manj strank s težavami.
Zanimivo je, da tudi številni-dolgoročni dobavitelji v Shenzhenu spreminjajo svojo strategijo.
Tovarne, ki imajo stabilne dolgoročne-stranke, pogosto niso tovarne, ki ponujajo absolutno najnižje cene.
Namesto tega se običajno bolj osredotočijo na:
- stabilna proizvodnja
- dosleden nadzor kakovosti
- nižje stopnje napak
- predvidljivo serijsko delovanje
Ker je resnim kupcem na koncu bolj pomembna stabilnost kot začasne cenovne ugodnosti.
In iskreno, ta trend zdaj postaja veliko bolj očiten v celotni panogi.
Še ena stvar, ki ji izkušeni kupci niso več posvečali preveč pozornosti, je marketinški jezik.
Izrazi, kot so:
- OEM kakovost
- izvirna kakovost
- premium OLED
- tovarniški razred
zdaj so povsod.
Večina kupcev v industriji je te stavke slišala že tisočkrat.
To, kar danes dejansko skrbi izkušena servisna podjetja, je veliko preprostejše:
- Ali je dotik po tednih uporabe stabilen?
- Bo svetlost ostala dosledna?
- Ali zaslon pravilno prenaša toploto?
- Ali so serije dosledne skozi čas?
- Je stopnja donosa obvladljiva?
Ker te stvari neposredno vplivajo-na dolgoročno poslovanje.
Themobilni telefon LCDtrg OLED pa je v zadnjih nekaj letih postal veliko bolj konkurenčen.
Hkrati pa industrija postaja tudi zrelejša.
Veliko resnih servisov in veletrgovcev ne lovi več absolutno najnižje cene.
Namesto tega postopoma dajejo prednost:
- stabilni dobavitelji
- zanesljiva kakovost zaslona
- manjše garancijsko tveganje
- dolgoročno-sodelovanje
- dosledni proizvodni standardi
Ker po dovolj izkušnjah v tem poslu večina ljudi sčasoma ugotovi nekaj:
Pravi strošek zaslona običajno ni nabavna cena.
To so težave, ki se pojavijo kasneje.
